7*24h专人服务
【响应客服】 【技术维修】
管理规范：
1、招聘标准：具备相关专业资格证书、并从事相关行业至少3-5年；
2、严格的岗前培训；
3、倒班制，保证7*12h → 7*24h；
4、热线电话接通率、服务态度、技术响应时效性、应急处理性等均作为员工绩效考核重点考核项。
高效调度：
1、三分钟内了解事故发生的时间、地点、人物；此时段内无法联系使用人时，立即接线行管部门；
2、了解事故具体人员及车辆的损失情况，如有人员伤亡时，应立即联系医护机构，车辆拖车、并告知车辆归属公司事故发生具体情况及处理方案。
